尊敬的宾客您好！首先酒店为给您带来不好的入住体验表示诚挚的歉意！您预订的温馨家庭房是包含三人的洗漱用品，毛巾，拖鞋以及早餐的，如果您入住发现房间物品没有配备齐全，您可直接拨打客房中心以及总台服务电话，我们会及时帮您送至房间。而且我们家庭房的室内面积为39平，可能淋浴间的面积确实没有达到您的期望值。对此酒店再次致以歉意！您下次入住也可选择我酒店的豪华间，房间面积达58平，宽敞舒适。再次感谢您的点评以及选择入住我酒店！诚挚的期待您的下次光临，让您看到我们的改变！祝您阖家幸福，生活愉快！
